Questions fréquentes

Je ne peut pas sélectionner  l’exercice ou le groupe je veux

Avez-vous mit le bonne date de naissance? Est-ce que vous êtes dans le bonne groupe d’âge pour faire cette exercice?

Pourquoi doit-je me connecter pour registrer un enregistrement?

Si vous vous connecter nous somme sûr que votre enregistrement est bien registré avec le bonne profil d’athlète. Comme ça nous pouvons mettre tous vos résultats dans votre profil d’athlète. Et c’est absolutement nécessaire si vos résultats additionné sera correcte si vous participer dans plusieurs événements avec un résultat additionné (par exemple des “triples”).

Comment paye-je mon enregistrement?

Quand vous vous enregistrés vous recevoir un facture par e-mail. Vous pouvez faire votre paiement de cette facture comme des autres factures avec votre bancaire. N'oubliez pas de mettre votre numéro cliente d'identification (le numéro KID).

E si je ne paye pas mon facture avant l’échéance?

  • Votre facture a normalement l’échéance 5 jours après votre enregistrement. Si vous n’avez le pas payé, il sera suivi somme suite:
  • 5 jours après l’échéance vous accueillez-vous un SMS et un e-mail qui vous donne des informations sur le paiement de la facture. Il se n’accumule pas des frais des retards avec cette rappel.
  • Si vous après 16 jours n’a encore pas payez votre facture notre collaborateur de collection, Lindorff, vous envoyer une lettre dunning. Il s’accumule des frais de retard de 67r. Vous devez alors payez le somme écrit sur la lettre dunning (inclus frais de retard).
  • Si la lettre dunning n’est pas payé non plus, Lindoff suivra les créances monétaires.

J’ai reçu un rappel, - mais j’ai déjà payé par espèces à l’organisateur. Puis-je négliger cette rappel?

Si vous déjà avez payé avec espèces à l’organisateur vous devez contacter l’organisateur pour les rappelez de registrer votre paiement directe. Alternativement vous devez envoyer documentation pour documenter votre paiement directe. 

Je ne peut pas participer dans l’événement. Puis-je négliger la facture?

Quand vous vous enregistrez d’un événement vous accepter un contract reliure avec l’organisateur. EQ Timing suivre les factures au nom de l’organisateur. Le créditation de la facture peut que être initié par l’organisateur. Si vous pensez que vous avez un raison légitime pour ne payer pas la facture, veuilles contacter l’organisateur pour le clarifier. Vous pouvez aussi lirez les conditions de l’organisateur qui vous trouez sue leur site du Web. 

Mon employeur paiera mon frai d’inscription. Comment le faire? 

Quand vous vous enregistrer vous allez recevoir un facture. Vous pouvez faire suivre cette facture à votre employeur. N’oubliez pas que c’est vous qui avez fait le contract avec l’organisateur en enregistrant. Si votre employeur ne paye pas le facture avant l’échéance, c’est vous qui recevoir les rappels et lettres de dunning et c’est à vous de les faire suivre à votre employeur pour éviter d’autres fairs et éventuellement des coûts de collecte.